Condiciones generales de contratación

ENTREGA

Medicamentos EFPs y parafarmacia

La entrega de los pedidos se realizará de lunes a domingo de 9 de la mañana a 21h de la noche antes de 24horas Pamplona y 24/48 horas para el resto de España, a través de la agencia de transporte Sending.

El pedido se entregará en mano al comprador.

Los plazos de entrega son orientativos y su demora no conllevará la cancelación del pedido ni indemnización alguna.

Una vez confirmado el pago de tu pedido, nos pondremos inmediatamente a preparar su envío.

Si el cliente no está en el momento de la entrega, se intentará poner en contacto con el para tratar de acordar una segunda entrega. Si no el pedido se devolverá a la farmacia. Si les pedimos el teléfono es por esto, para que la empresa de transporte no tenga que devolver el pedido al origen.

DEVOLUCIONES

Medicamentos EFPs

Según Real Decreto 870/2013 y Real Decreto 544/2016 se prohíbe la devolución de medicamentos, excepto si ha existido un error en el envío o si el pedido ha sido entregado en mal estado (dañado durante el transporte) en cuyo caso deberá estar reflejado en el momento de la entrega, bajo firma del repartidor y no a posterior.

Según Real Decreto 870/2013, articulo 12:

1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Parafarmacia

Si por alguna razón decides que quieres devolver tu pedido, puedes hacerlo en los 7 días siguientes desde el momento en que lo recibes, en las mismas condiciones en que se te ha enviado y con su envoltorio original. Te aconsejamos que antes de hacer tu pedido medites bien si realmente quieres encargar el contenido de tu cesta, puesto que tendrás que correr tú con los gastos de envío y los gastos administrativos que de ello pudieran derivarse en caso de que decidas devolverlo. Ejercitando este derecho, el vendedor debe devolver al comprador todas las cantidades íntegras, exceptuando los gastos de envío del producto, en un plazo máximo de 30 días.

En el caso de que los datos de contacto facilitados sean erróneos, el comprador asumirá los gastos de envío tanto del primero como el segundo a la dirección correcta, quedando exenta la parte vendedora y Nacex  de cualquier responsabilidad.

Para devolver tu pedido, mándanos un correo electrónico comunicándonos tu decisión a: info@farmaciay24h.es

Legislación aplicable

La relación entre Farmacia Y24h y Carlos III Catorce SLU y el Usuario se regirá por la ley española. Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir entre Farmacia Y24h y Carlos III Catorce SLU y el Usuario, ambas partes, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la comunidad foral de Navarra.

Real Decreto 870/2013

Real Decreto 544/2016

TRANSPORTE

Medicamentos EFPs

El medio de envío es a través de la mensajería Nacex si vives en la Península o Baleares o en Canarias a través de su servicio. En ambos casos puedes tener controlado el estado de tu envío a través de https://www.nacex.es/irSeguimiento.do

Parafarmacia

El medio de envío es a través de la mensajería Nacex si vives en la Península o Baleares o en Canarias a través de su servicio. En ambos casos puedes tener controlado el estado de tu envío a través de https://www.nacex.es/irSeguimiento.do

Para pedidos internacionales, las tarifas serán las acordadas. Se entregan al destinatario bajo firma.

GASTOS DE ENVÍO

Pamplona y Comarca

Horario de Envíos:

• Los pedidos realizados entre las 9:00 y las 21:00 horas que comprendan las zonas de Pamplona y Comarca se entregarán en menos de 2 horas.(*Sujeto a la disponibilidad del repartidor).
• Los pedidos realizados después de las 21:00 horas se entregarán al día siguiente a partir de las 9:00 horas.

Gastos de Envío:

• Pamplona y comarca: 3,50 €
• Noáin, Cizur (Mayor y Menor), Orkoien, Gorraiz, Huarte, Arre: 5,00 €
• Envíos gratuitos a partir de 60,00€

Fuera de Navarra

• Los envíos fuera de la Navarra tendrán un coste de 5,00 € y se realizarán en un plazo de 24 horas.
• Envíos gratuitos a partir de 60,00€.
• Los envíos se realizarán a través de Nacex.

Fuera de la península (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla)

• Los gastos de envío son de 15,00 € para compras inferiores a 60,00 €.
• Los envíos se realizarán a través de Nacex.
• Los gastos de aduana correrán a cargo del cliente.

Andorra

• Los gastos de envío son de 15,00 € para compras inferiores a 60,00 €.
• Los envíos se realizarán a través de Nacex.
• Los gastos de aduana correrán a cargo del cliente.

Otros Países

• Los costes de envío varían en función del país.
• Para pedidos superiores a 150,00 € y con un peso no mayor a 2 kg, ofrecemos una reducción significativa en el coste de envío.
• Los envíos se realizarán a través de Nacex.
• Los gastos de aduana correrán a cargo del cliente.